ご利用ガイド


お支払いについて

刺繍工房Atelier LaLacaへの支払いは

Stripe(クレジットカード決済)になります。

Stripeは、世界最大級のオンライン決済サービスです。SSL暗号化通信により、クレジットカードの情報は安全に送信されます。

Stripe決済における対応カードは、Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Clubです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

・お支払い回数は１回払いとさせて頂きます。

　　　　

・お支払い総額は商品代金合計＋送料です。刺繍工房Atelier LaLacaの商品は全て消費税込の価格で表示しております。

送料・配送方法について

 

刺繡工房Atelier LaLacaより、２種類の配送方法でお送りします。

 

１、一配送の商品代金合計が10,000円（税込）以下の場合、送料は日本国内一律240円となります。郵便局のクリックポストでの発送となります。郵便受け投函配達・お荷物追跡番号の発行あり・お届け日時設定ができません。ご注文品の合計が梱包サイズの制限を超えた場合、ゆうパック（宅配便）へ変更します。送料加算はありません。ご安心ください。

  1. ２、一配送の商品代金合計が10,000円（税込）以上の場合、ゆうパック（宅配便）送料無料での配送となります。

 

  1. 【荷物のお届け遅延について】
  2. 天候などの影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  3. お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
  4. お届け遅延の詳細につきましては、日本郵便ホームページにてご確認ください。

▼クリックポストについてのご注意事項を必ずご確認ください。ご利用の場合は下記をご了承いただいたものといたします。

  •  紛失・損害賠償等はございません。
  • 発送からお届けに1～3日掛かります。遠隔地・離島・北海道・沖縄は通常よりも日数が掛かります。
  1. ★日本国内の発送に限ります。
  2. ★海外への発送は対応しておりません。
  3. ・郵便受けのサイズに入らない等の理由で投函できなかった場合、配達員判断でお手渡しや不在票対応となる場合があります。
  4. ・配送先情報の不備や未受取によって当店へ返送された場合、再送をご希望の場合は再送料が発生します。
  5. ・安全、確実、お届け日時希望での配達をご希望の場合は、ゆうパック（宅配便）をご利用ください。
  6. ・ご注文時に配送方法を変更するご要望を備考欄にご記入ください。その場合は別途ゆうパックの送料発生します。金額は改めてご連絡させていただきます。
  7. ・注文確定後の配送方法の変更は対応しておりません。

キャンセル・返品について

キャンセルポリシー

★お客様のご都合によるキャンセルは

・商品発送前でお願いします。

　クレジットカードのシステム手数料(商 品値段(税込み)の3.6％)をキャンセルの手数料としていただいております。

 

・発送後のキャンセルにつきましては、基本お断りさせていただいております。どうしてもご希望の場合はクレジットカードのシステム手数料(商品値段(税込み)の3.6％)＋キャンセル料（500円）、発送後につきましては加えて往復の送料を実費ご負担いただきます。

 

・オーダーメイドの商品はキャンセル受け付けておりません。

 

返金が発生する場合は後日Stripe決済サイトよりクレジットカードにご返金いたします。

返品・交換についてついて

•商品到着後、注文内容・不良が無いか必ずご確認してください。
•初期不良があった際には商品到着後3日以内に
必ずお問い合わせフォームにて弊社までご連絡ください。
•ご連絡後、5日以内（商品到着から8日以内）にご返送ください。
•いかなる場合でも、ご連絡のない返品交換はお断りさせていただきます。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
•ご使用になられた商品
•お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
•お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品

                         

イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換はお断わりさせていただきます。

返金が発生する場合は後日Stripe決済サイトよりクレジットカードにご返金いたします。

オーダーメイドについて

★すべてのがま口にイニシャルを入れることができます。

・イニシャルいれる場所：がま口の背面のロゴがある場所です。

 ・料金：300円(税込み)

 

・オーダーメイトの流れ

  1. イニシャル入れるがま口をショッピングカートに
  2. イニシャルオプションをショッピングカートに

 ・字体は3種類の中から選択。(イニシャルをショッピングカートに入れる時選択)

　Aタイプ   Monotype　Corsiva

　Bタイプ   Serif

　Cタイプ   Script

・備考欄に入れたいイニシャルのスペルを記入(例／Y.T／Y.Taro ／ Yamada.Taro等)

　大文字と小文字も明記お願いします。

 

・オーダーメイトの納期は注文、支払いが確定してから5-8日になります。 

★がま口キーホルダーのイニシャルシリーズと漢字シリーズのオーダーメイトについて

・がま口キーホルダーの前面、ローマ字と漢字オーダーメイトできます。

 ・料金：無料

・オーダーメイトの流れ

　がま口キーホルダーイニシャルシリーズか漢字シリーズかを選択

・入れたいイニシャルのスペルと漢字を備考欄に記入(例 「A」、「楽」等) 

　オーダーメイトの納期は注文、支払いが確定してから3-5日になります。

 

・イニシャルシリーズのローマ字は Monotype Corsiva体です。

・漢字シリーズは行書体です。

 

★すべてのがま口には生地の色と柄を組み合わせすることが可能です。ご希望の場合はお問い合わせフォームでお問い合わせしてみてください。

 

 ★オーダーメイド商品はキャンセル受け付けておりません。

ギフトラッピングについて

  • ラッピングをご希望の場合、ラッピング資材（平袋・ギフトシール）を添えてお送りします。お渡し前にご自身でお包みください。
  • ラッピング材料代：50円(税込み)をいただいております。
  • ラッピングオプションをショッピングカートに入れてご注文お願いします。

納期について

★在庫のご用意のある商品はご注文・決済確定後1～3営業日中に発送されます。

★がま口キーホルダーイニシャルシリーズと漢字シリーズのオーダーメイド品はご注文・決済確定後

3～5営業日中に発送されます。

★背面のイニシャルオーダーメイド商品はご注文・決済確定後5～8営業日中に発送されます。